工行保定安国支行服务从心做起

时间:2019-10-07 13:24来源:未知 作者:admin 点击:
网易新闻保定讯 好的服务态度不仅是对客户的负责,也是对自己工作的负责。用心服务,有时候可能就是一句对客户一个亲切的问候,一句关心的话语,一段耐心的解释,客户反馈是一句真诚的感谢,心里就会觉得十分温暖。真心实意才能换取客户长期的理解和信任。

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  秋后的午后,网点里客户不多,有一位老人急匆匆的来到工行保定安国支行的营业室。她想从自己的存折里支取工资。柜员在给她查询的过程中老人讲述了她急用钱的原因,家中修理房子还欠工人们钱,想尽快还上。但是当时没有到发工资的日子,工资并没有到账。该行工作人员向老人耐心解释清楚后,老人说:“工资可能月底就来了,你们国庆节什么时候放假啊?”工作人员说:“我们不放假,您随时来我们都能给您办理。YOGOROBOT配送机器人已经在楼宇累计完成配送50万单!”“那你们可真是辛苦了啊,这么盛大的节日还上班,可真是为我们老百姓办事啊,谢谢你啊小姑娘,真是麻烦你们了,那我过几天再来”老人激动地说。“没事儿,这都是我们应该做的,您等过几天工资发下来了再来,我们给您办。”

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